التوجيه والتحويل
إلى أين تذهب المحادثة حين يسلّمها هذا الوكيل. قواعد المسارات تُقرأ من أعلى إلى أسفل — شرط متى، وهدف أرسل إلى، ومفتاح إعلان — والمخطط الشبكي يرسم الخريطة كلها.
في لمحة
- قواعد متى وأرسل إلى تُرتّب بالمقبض أو الأسهم
- قائمة إرسال مبوّبة وكلاء وأشخاصًا
- مخطط شبكي — الوكلاء مربعات والطوابير كبسولات
- إجراء احتياطي برسالته الخاصة
قائمة المسارات
كل قاعدة صف: مقبض، وشرط متى يلبس تلميح النقصان ما دام فارغًا، وقائمة أرسل إلى مبوّبة وكلاء وأشخاصًا، ومفتاح إعلان، وأسهم إعادة الترتيب، والحذف. وزر إضافة مسار يوسّع القائمة، ورابط إدارة الطوابير في الترويسة، وهذه القائمة هي حيث يُفعَّل التحويل — لا في لوحة الأدوات.
المخطط الشبكي والاحتياط
المخطط يرسم شبكة الوكلاء — الوكلاء مربعات، والطوابير كبسولات، وكل حافة موسومة معلَنة أو صامتة. وتحته قائمة الإجراء الاحتياطي ورسالته تقولان ما يحدث حين لا يناسب مسار.
- أضف مسارًازر إضافة مسار ينشئ صفًا؛ اكتب شرط متى — وتلميح يعلّمه ناقصًا ما دام فارغًا — واختر أرسل إلى.
- اختر الإعلانمفتاح الإعلان يقرر هل يُعلن التحويل؛ وحواف المخطط تحمل الكلمة نفسها — معلَن أو صامت.
- عيّن الاحتياطاختر الإجراء الاحتياطي واكتب رسالته لحين لا يناسب مسار.