رفع التذاكر

كيف تنشأ التذاكر من المحادثة. بطاقة تقرر متى يعرضها الوكيل أو ينشئها، وبطاقة توجّه تحققه — إرشاد للوكيل، ومصرَّح بذلك.

في لمحة

عرض تذكرة عند المشكلة بمفتاح
إنشاء وتحديث تلقائيان بمفتاحين
حد استيضاح من صفر أو واحد أو اثنين، كل خيار مشروح
تزويد رقم التذكرة أثناء المكالمة بمفتاح

بطاقة الرفع

مفاتيح لعرض تذكرة حين تظهر مشكلة وللإنشاء أو التحديث التلقائي، وحد استيضاح مسبق — صفر أو واحد أو اثنان، كل منها مشروح — ومفتاح لتزويد رقم التذكرة أثناء المكالمة. وما هو مفعّل هو ما يفعله الوكيل.

بطاقة التحقق

ملاحظة تقولها بوضوح: هذه توجّه الوكيل ولا تقيّده. مفتاحان ومربع تعليمات يشكّلان تحققه، ومربع التعليمات يحمل كلماتك أنت.

قرر متى تنشأفعّل العرض عند المشكلات والإنشاء أو التحديث التلقائي؛ والوكيل يتبع ما هو مفعّل.
حدّ الاستيضاححد الاستيضاح إعداد مسبق — لا شيء أو واحد أو اثنان، وكل خيار مشروح.
وجّه التحققبطاقة التحقق تنبّه أن هذه توجّه الوكيل: مفتاحان ومربع تعليمات.