التذاكر
المتابعات التي تتجاوز المكالمة، متتبَّعة حتى إغلاقها.
في لمحة
- متابعات متتبَّعة من الفتح إلى الإغلاق
- مهل خدمة تُشعر قبل التجاوز وعنده
- سلسلة الرسائل الكاملة في كل تذكرة
- الحالات ظاهرة بلمحة عبر القائمة
القائمة
كل متابعة بحالتها وأولويتها والمكلف بها ظاهرة في الصف، فموضع كل شيء نظرة واحدة.
سلسلة التذكرة
الرسائل والردود تعيش في سلسلة واحدة؛ وردود البريد تحطّ فيها تلقائيًا، وكل مقال يسجّل ما أُرسل ومتى.
إشعارات مهلة الخدمة
اقتراب مهل الرد وتجاوزها يطلقان إشعارات تلقائيًا — في الجرس، وفي بريدك إن اخترت ذلك.
- تتبّع الحالاتكل تذكرة تمر بحالات الفتح والانتظار والإغلاق — والقائمة تعرض موضع كل شيء.
- راقب اتفاقية مستوى الخدمةاقتراب مهلة الرد أو تجاوزها يطلق إشعارات تلقائيًا.
- افتح المراسلاتصفحة التذكرة تضم رسائلها والردود عليها في سلسلة واحدة.