تبقى مساحات العمل منفصلة، ويُحكم الوصول عبر المصادقة والإعداد، وتبقى المحادثات مقترنة بسجلات تشغيلية محكومة يمكنك حذفها.
آخر تحديث
بُني Kasper على مساحات عمل معزولة. فالبيانات وحالة الإعداد والمعرفة والتذاكر وإعدادات التشغيل تخصّ مساحة العمل التي أُنشئت فيها، ولا تعبر مساحة عمل إلى أخرى.
وهذه خاصية في مخطّط قاعدة البيانات لا في حُسن سلوك التطبيق: فكل سجلّ يحمل مساحة العمل التي يخصّها، وكل استعلام مُقيَّد بها، وقاعدة البيانات تفرض الحدّ نفسه بشكل مستقل عبر سياسات أمان الصفوف.
لمن يستخدمون Kasper: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وسجلّ ما فعلوه داخل مساحة عملهم. ولمن يتصلون بنشاطك التجاري: كل ما تتضمّنه المحادثة — الصوت ونصّه والملخّص والرقم الذي وردت منه وكل ما أخبر به المتصل الوكيل.
والفئة الأخيرة بياناتك أنت لا بياناتنا. فأنت من يقرّر ما يسأل عنه الوكيل، وما يسجّله، ومدة الاحتفاظ بأي منه. ونحن نعالجها للردّ على المكالمة ولنمنحك النص والملخّص والتذكرة بعدها.
ولا نستخدم محادثاتك ولا معرفتك لتدريب النماذج، ولا نبيع أي شيء لأي أحد.
يُنشئ الأشخاص حسابًا، ويُكملون مسار إعداد، ويصلون إلى الواجهة التي يسمح بها دورهم وعضويتهم في مساحة العمل. والوصول محكوم بالمصادقة وبدور صريح وبتوجيه خاص بمساحة العمل، لا بلوحة تحكّم واحدة مشتركة يصل إليها الجميع.
ويُتحقق من كل صلاحية على الخادم في كل طلب. وما تُظهره الواجهة أو تخفيه هو عرضٌ فقط، وليس أبدًا ما يمنع تنفيذ إجراء.
وتُكتب الإجراءات المميّزة في سجلّ تدقيق لا يقبل إلا الإضافة، مع من نفّذها ومتى، وهو قابل للقراءة من مساحة العمل التي وقعت فيها.
المكالمات والنصوص والملخّصات والتذاكر وسجلات المتابعة مرتبطة بعمليات مساحة العمل ويُحتفظ بها كجزء من سير عمل المنتج. وهي سجلات تشغيلية مقترنة بسياق مساحة العمل وتاريخ سير العمل ووصول محكوم — لا نقاط بيانات للزينة.
وحيث تجري المحادثة على شبكة طرف ثالث — مكالمة هاتفية أو رسالة واتساب — فإن ذلك المزوّد يحملها بالضرورة. وهوية هؤلاء المزوّدين مذكورة في صفحة الأمان وفي جدول المعالِجين الفرعيين الذي نعطيك إياه قبل أن توقّع أي شيء.
للتسجيلات والنصوص مدة احتفاظ تضبطها أنت، وتُحذف تلقائيًا عند انقضائها. ويمكن ضبط التسجيلات والنصوص كلٌّ على حدة، لأن الرغبة في الاحتفاظ بأحدهما دون الآخر أمر طبيعي.
ويمكنك حذف محادثة أو متصل أو تاريخ متصل بأكمله، ويصل الحذف إلى السجلات المقترنة به. ويتوفر تصدير كامل لبيانات مساحة عملك عند الطلب.
وإذا طلب منك متصل إزالة ما قاله، يمكنك فعل ذلك بنفسك دون الرجوع إلينا.
المنتج قائم على الإعداد أولًا. فتُضبط مساحة العمل قبل أن تصبح حيّة، بحيث تُراجَع القنوات والصلاحيات وقواعد التشغيل عن قصد بدل أن تُفعَّل تلقائيًا.
وهذا النموذج موجود للحدّ من الإطلاقات غير المنضبطة ولتوضيح من يستطيع الوصول إلى ماذا قبل أن يتمكن أي أحد من خارج النشاط التجاري من الوصول إلى أي شيء إطلاقًا.
توجد قنوات تواصل ودعم عامة لأسئلة المبيعات والتشغيل والمنتج، وهي لا تحلّ محل الضوابط داخل مساحة عمل موثَّقة الدخول.
ولأي أمر يخصّ الخصوصية تحديدًا — طلب بشأن بياناتك أنت، أو سؤال عن معالِج فرعي، أو تقييم لحماية البيانات — يصل إلينا نموذج التواصل وسنجيب عنه إجابة وافية لا بردّ نموذجي.